Условия соглашения

На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998г. №55, матрасы и наматрасники входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру. Согласно ГОСТУ 19917-93, гарантия на все матрасы и основания составляет 18 месяцев.

По гарантии ремонтируется или меняется только часть матраса, в которой обнаружен дефект. Если весь матрас был признан дефектным, то он подлежит обмену.

Стоимость транспортировки матраса или основания обратно в магазин, покупателю не компенсируется.

 

1. Дефекты пружинного блока и пружин. Дефекты тканевого покрытия по вине производителя.

2. Впадины, образовавшиеся на поверхности ортопедического матраса в процессе эксплуатации, в случае, если под матрасом использовалось качественное основание с центральной опорой (если ширина основания более 120 см.), соответствующее требованиям эксплуатации данной модели матраса. (Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 4 см с каждой стороны. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.) 

3. Трещины в деревянных элементах (ламелях) ортопедического основания.

4. Гнутые рамы или ножки (кроме повреждений, связанных с ненадлежащим использованием основания).

5. Разрушение элементов конструкции ортопедического основания.

 

1. Повреждения покрытия матраса, такие как: пятна краски, жира, крови, прожженные отверстия, порезы; а так же механические повреждения по вине потребителя.

2. Повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания матраса при его переноске или транспортировке.

3. Ручки матраса должны использоваться для перемещения матраса по поверхности, но не для переворачивания и переноски матраса.

4. Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см.) не соответствующие требованиям эксплуатации данной модели матраса.

5. Компания гарантирует наличие и высокое качество наполнителей, указанных в спецификациях матраса. Высота матраса, согласно ГОСТу 19917-93, может варьироваться в пределах плюс-минус 15 мм, что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления.

6. Впадины от тела глубиной менее 4 см.

7. Матрас или основание в антисанитарном состоянии. Которые были изменены или повреждены, в результате использования не по прямому назначению.

8. Повреждения матраса в случае не целевого использования и несоблюдения правил эксплуатации (см. Инструкцию).

9. Несоответствие матраса личным предпочтениям покупателя о комфорте/жесткости матраса.

 

Мы используем только самые высококачественные комплектующие для производства своих матрасов. Тем не менее, в случае обнаружения дефектов, подлежащих устранению по гарантии, покупателю необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен товар для предъявления претензий при себе необходимо иметь, документы, подтверждающие покупку товара.

1.При транспортировке, хранении и эксплуатации матрас должен находиться в горизонтальном положении на ровной жесткой поверхности. Используйте качественное основание под матрас. Не подкладывайте дополнительные предметы под матрас.

2. Чтобы не повредить пружинный блок и настилочный слой матраса, КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ сгибать, сворачивать или складывать матрас (кроме беспружинных матрасов в вакуумной упаковке).

3. Категорически запрещается эксплуатировать матрас на кровати, у которой размер спального места меньше размера матраса.

4. Переворачивайте матрас не реже, чем 4 раза в год. Это необходимое условие восстановления пружинного блока и мягких слоев настила.

5. Во избежание деформации матраса старайтесь не сидеть на одном и том же месте на краю матраса. Не разрешайте никому, в том числе и детям, прыгать на кровати.

6. Эксплуатируйте матрас в сухих, проветриваемых помещениях. Берегите матрас от попадания химикатов и жидкостей.

7. Проводите сухую чистку матраса с помощью пылесоса. Водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели или мыльным раствором.

8. Сушите матрас на воздухе, не применяя утюг.

9. Общий срок службы зависит от рекомендуемого веса для данной модели. При покупке, убедитесь в том, что ваш вес не превышает рекомендуемую нагрузку на матрас.